栄養たっぷり、猫にやさしい安全なカナガンキャットフード。どんなに質の良いキャットフードでも、猫によって好き・嫌い、体に合う・合わないはありますよね！
この記事では、カナガンキャットフードの返品・交換・解約方法について詳しく記載しています！
カナガンキャットフードが愛猫に合わなかった場合、返品や交換はできるのか？おトクな定期購入を契約していた場合、解約は簡単にできるのでしょうか？
いざという時に困らないように、是非この記事を参考にしてくださいね！
返品・交換について
万が一、商品不良や破損があった場合、どのような方法で返品・交換を依頼すれば良いのでしょうか？
また、購入後のキャンセルはできるのでしょうか？
ここでは、その方法や、返品・交換・キャンセルをする際の注意点についてまとめています(*^_^*)
返品・交換はできる？
結論から言うと、一部の理由があれば同じ商品への交換または商品代金の返金が可能です！
返品できるケース
返品できるケースは以下の内容になります。
ただし、購入した側（飼い主）都合の場合、返品や交換をすることはできないので注意が必要ですね(>_<)
返品出来ないケース
連絡している途中で「この場合は対象外です」とならないように、返品できないケースについても確認しましょう(^^)/
などの場合を指します。
このような場合には、たとえ未開封の状態であったとしても返品・交換をすることができません。購入する際には、しっかり検討することが必要ですね！
返品・交換する前の注意点！
返品・交換にはいくつかの注意点があるみたいです。この注意点を知った上で、依頼をする必要があります。
返品・交換は電話連絡でしか対応していない
注文や解約手続き、問い合わせはメールでもできます。
一方で、返品・交換に関しては、必ず直接電話で伝えなければすることができないので、注意が必要です(>_<)
商品到着後１週間以内に連絡が必要
到着後いつまででも返品・交換ができるのかというと、そうではないというところも注意点のひとつです！
返品・交換の連絡は、商品が届いてから1週間以内にしなければなりません。
返品・交換の対象だと思った場合は、先延ばしにせずに商品到着後すぐに連絡しましょう！
買い手都合の返品・交換は一切できない
先ほどもお伝えしましたが、返品・交換が可能なのは、商品自体に不良があった場合であり、購入した側の都合ではすることができません。
自己都合になるのか、商品不良にあたるのかの判断基準は上でお伝えした通りですが、不安があれば電話連絡をして聞いてみることもおすすめです(*’▽’)
電話番号はコチラ！
0570-200-012
※電話対応が可能なのは、平日11:00～18:00となっています。
※土日祝日は問い合わせセンターが休みのようなので気を付けてくださいね！
パッケージの小さな破損（細かなキズや汚れなど）は、返品・交換の対象外
カナガンキャットフードは、海外から輸入している商品のため、輸送の過程でパッケージに多少傷がついてしまうことが考えられます。
そのため、次のような目立たない程度のパッケージの破損は返品・交換の対象外となる可能性があります。
【返品・交換の対象となる破損】
【返品・交換の対象とならない破損】
これらは、フード自体の品質に影響はないため、返品・交換の対象とはならないので注意しましょう。
返品・交換の送料はカナガンキャットフードが負担
返品・交換をする際にかかる送料に関しては、カナガンが負担してくれます！
買い手負担ではないので、安心ですね(*’▽’)
これらの注意点を知った上で、公式HP記載の電話番号へ連絡し、返品・交換をしたい旨を伝えましょう。
返品・交換の方法
返品・交換は、先ほど記載したように「公式ホームページに記載している電話番号」への連絡が必要です！
問題がなければ、返品または交換の手続きを取ってくれます!(^^)!
購入キャンセルはできる？
お客様都合での返品・交換ができないとなると、
「間違えてふたつ購入してしまった」
「購入ボタンを押したけれどやっぱりキャンセルしたい…」
となったときの救済措置もないのでしょうか？
私は、商品を購入するときに必要ないのに間違ってふたつ買ってしまったり、購入直後に「やっぱりいらないかも…」となったりすることがよくあります。
そんなときに、「キャンセルができない！」となると、とても困ってしまいます。
特に、キャットフードは決して安い商品ではないので、「一度購入ボタンを押したらおしまい！キャンセルできません！」だと購入ページに進むことも躊躇してしまいそうです…。
そこで、「カナガンキャットフードはキャンセルはできるのか？」ということについても調べてみると、大丈夫でした！キャンセルもできるようです。
キャンセルの方法
それでは、キャンセルはどのような方法でするのでしょうか？
単品注文をキャンセルする場合
カナガンキャットフードを「やっぱり必要ない」「キャンセルしたい」と思った場合、電話連絡をすることで、注文のキャンセルをすることができます。
ただし、注文した時間によってキャンセルできる期間が違うので、注意が必要です。
- 午前中に注文した場合→当日の12:00までに電話連絡
- 午後に注文した場合→翌営業日の12:00までに電話連絡
どちらの場合でも、電話番号は同じ！
0570-200-012
対応時間：平日11時～18時（土日祝日は問い合わせ不可）
なお、発送準備に入ってしまった注文についてはキャンセルすることができないみたいなので、注意が必要です！
定期コースをキャンセルする場合
こちらは、定期コースの解約方法の項目で詳しくお伝えしていますので、そちらを確認していただけるとうれしいです(*’▽’)
重複購入をした場合
通販で商品を購入するときに、「ボタンの押し間違え」や「買い方がよく分からない」などで、なぜか二回申し込みをしたことになっている…なんてこともあると思います。
カナガンキャットフードも例外ではありません。
注文する際に、「間違えて購入ボタンを二回押してしまった！」「単品商品を申し込んだ後に定期コースに申し込んでしまった！」なんてことが起こりうるのです。
でも大丈夫です！
このようなことになった場合には、カナガンキャットフード側で、「自動キャンセル」をしてくれます。
購入ボタンを二回押してしまった場合には、古い注文をキャンセルしてくれ、また、単品商品と定期コースの重複の場合には、単品の注文が自動でキャンセルされる仕組みなっています！
これは買い手の立場に立った、とても安心できるシステムだなぁと思いました(*’▽’)
定期コースの解約について
定期コースの解約について、心配で調べる方はまずコチラの記事を確認してくださいね(^^)/
分からないことなどあれば、内容を追記していきますのでコメント欄からお尋ねいただければありがたいです♪
定期コースの解約はできるの？
カナガンキャットフードは、定期コースで購入するととってもおトクに手に入れることができます！
割引を受けられたり、毎回購入する手間が省けたり、在庫が無くなることを防げたりするというところが定期コースの大きなメリットですよね。
ただその反面、飼っている猫の食欲などによって全然在庫が減らずにどんどんたまっていく…という状況になる可能性もあります。
また、体調の変化などで別のキャットフードにする必要が出てくるなんて場合もありますよね。
そんなときに、
「一旦定期コースを止めたい！」
「定期コースを解約したい！」
と思う方もいらっしゃるのではないでしょうか？
大丈夫です、カナガンキャットフードでは、定期コースを停止・解約することができます！
安心ですよね(*’▽’)
おトクな定期コースに申し込むことのハードルも下がるなと思います！
どんな風に伝えたらいい？
定期コースを停止・解約しようと思ったときに、「何て伝えれば良いんだろう？」と悩む方もいるかもしれません。
そんな方のため、ここでは伝え方の具体例をご紹介していきます！
私も、お店に問い合わせをするときにはしどろもどろになりやすいので、伝え方を考えてから連絡するようにしています(-.-;)
そんな私のように、要望や事情を話すことが苦手な方も、以下のような具体例を参考にすると伝えやすくなるので参考にしてくださいね！
電話連絡で申し込む場合
電話連絡する際には、まずは解約の意思を伝えましょう。
「定期コースの解約をしたいと考えています」と伝え、理由を聞かれた場合には「飼っている猫がフードを食べなくなったためです」というように伝えると良いと思います!(^^)!
お問い合わせフォームから申し込む場合
飼っている猫が食べなくなったため、定期コースの解約（停止）をしたいです。
フードのストックがたくさんあるため、定期コースの解約（停止）を申し込みます。
このような感じで「お問い合わせ内容」に記入すればOKです！
マイページから申し込む場合
「飼っている猫が食べなくなったため」
「フードのストックがたくさんあるため」
このような内容を「解約理由」に記入しましょう。
停止・解約方法
それでは、定期コースの停止・解約はどのように行うのでしょうか？
停止・解約をする方法は3つあります。
2．電話連絡で停止・解約する
3．お問い合わせフォームから停止・解約する
ひとつずつ手順を説明していきますね(*’▽’)
マイページで停止・解約する
- カナガン公式HP最下部「マイページ」へアクセスする
※マイページURLは コチラ！ - 電話番号・Eメールアドレスを入力しログインする
- 「定期コースのご利用状況」の詳細画面にアクセスする
- 「定期解約」をクリックする
- 「定期コース解約」の「解約理由」を選択・記入する
- 「解約する」をクリックする
電話連絡で停止・解約する
- カナガンHP最下部「ヘルプページ」へアクセスする
※ヘルプページURLは コチラ！ - 「定期コースを停止・解約する」をクリックする
- 下記の電話番号に連絡し、停止・解約の旨を伝える
対応時間：平日11時～18時（土日祝日は問い合わせ不可）
お問い合わせフォームから停止・解約する
- カナガンHP最下部「お問い合わせフォーム」へアクセスする
※お問い合わせフォームURLは コチラ！ - お問い合わせ商品を入力する
- 「お問い合わせ項目」の中から「定期コースのご変更」を選択する
- 「お問い合わせ内容」に「商品名」「停止・解約の旨」を入力する
- その他必要項目を入力し、送信する
なお、定期コースは一度解約・停止した後、いつでも再開することが可能です。
愛猫の状況によって必要になったときに注文できるのは助かりますよね(*’▽’)
カナガンキャットフードの返品・交換・解約方法についてまとめ
カナガンキャットフードの返品・交換・解約方法についてお伝えしていきました。
栄養たっぷり、愛猫の美容や健康にとっても良い効果のあるカナガンキャットフードですが、色々な事情で返品・交換や解約をしたくなることがあると思います。
カナガンキャットフードの購入においては、他の通販サイトと同じように、完全に買い手都合の返品・交換をすることは難しいです。
一方で、購入直後のキャンセルや、不良品の返品・交換のシステムは整っていることが分かりました。定期コースの解約をいつでもできることも大きな安心感につながりますよね(*’ω’*)
この記事がカナガンキャットフードを購入する際のひとつの参考になればうれしいです！
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